Politika privatnosti

Likarija Holiday House poštuje privatnost posjetitelja mrežne stranice https://likarijahouse.com, potencijalnih i postojećih klijenata, korisnika i drugih osoba s kojima komunicira.

Ova Politika objašnjava koje osobne podatke možemo obrađivati, u koje svrhe, na kojim pravnim osnovama, kome ih možemo otkriti, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade je:

Josip Pierov / Likarija Holiday House Novigradska 40a, 23000 Zadar, Hrvatska OIB: 40464314622 Telefon: +385 95 852 4465 E-mail: josippierov@gmail.com

2. Podaci koje možemo obrađivati

Ovisno o načinu korištenja stranice i usluga, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• adresu elektroničke pošte;
• broj telefona;
• adresu, lokaciju ili podatke za dostavu kada su potrebni;
• sadržaj upita, poruke i druge komunikacije;
• podatke potrebne za ponudu, rezervaciju, narudžbu ili ugovor;
• podatke za izdavanje računa i evidenciju plaćanja;
• podatke o odabranoj usluzi, proizvodu, terminu ili interesu;
• dokumente, fotografije i druge priloge koje dobrovoljno dostavite;
• podatke o prigovorima i korisničkoj podršci; i
• druge podatke nužne za pružanje tražene usluge.

Za upit ili rezervaciju možemo obrađivati datume dolaska i odlaska, broj i dobnu skupinu gostiju, državu, odabranu smještajnu jedinicu, podatke o kućnim ljubimcima, posebne zahtjeve i podatke potrebne za prijavu gosta te zakonske turističke evidencije. Podaci se mogu primiti i putem rezervacijskih platformi.

Molimo da ne dostavljate podatke koji nisu potrebni za vaš zahtjev.

3. Tehnički podaci

Prilikom posjeta stranici mogu se automatski obrađivati IP adresa, datum i vrijeme pristupa, vrsta uređaja i preglednika, operativni sustav, posjećene stranice, izvor dolaska, podaci o pogreškama i drugi tehnički zapisi potrebni za funkcioniranje i sigurnost.

Opseg obrade ovisi o konfiguraciji stranice, poslužitelja i aktiviranim kolačićima.

4. Kontaktni obrasci i komunikacija

Kada nas kontaktirate putem obrasca, telefona, elektroničke pošte ili društvene mreže, podatke koristimo kako bismo zaprimili i razumjeli upit, odgovorili, provjerili dostupnost, pripremili ponudu ili poduzeli radnje prije mogućeg sklapanja ugovora.

Obrasci mogu biti tehnički omogućeni putem vanjske CRM ili komunikacijske platforme koja podatke obrađuje kao naš izvršitelj ili prema vlastitim pravilima, ovisno o konkretnoj ulozi.

5. Svrhe obrade

Podatke možemo obrađivati radi:

• odgovaranja na upite;
• pripreme i slanja ponude;
• upravljanja rezervacijama, narudžbama ili terminima;
• sklapanja i izvršavanja ugovora;
• pružanja proizvoda i usluga;
• komunikacije i korisničke podrške;
• izdavanja računa i obrade plaćanja;
• rješavanja prigovora i reklamacija;
• ispunjavanja poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza;
• zaštite osoba, imovine, sustava i poslovanja;
• sprječavanja zlouporabe i prijevare;
• ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
• održavanja i poboljšavanja mrežne stranice; i
• marketinga kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

6. Pravne osnove

Podatke obrađujemo kada je obrada potrebna:

• za izvršenje ugovora ili radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora;
• radi poštovanja zakonske obveze;
• radi legitimnih interesa, kao što su komunikacija, administracija, sigurnost, sprječavanje zlouporabe i zaštita pravnih zahtjeva, pod uvjetom da nad njima ne prevladavaju vaša prava;
• na temelju vaše privole, primjerice za neobavezne kolačiće ili određeni marketing; ili
• na drugoj osnovi dopuštenoj primjenjivim pravom.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

7. Izvori podataka

Podatke možemo dobiti izravno od vas, od osobe ili organizacije koju predstavljate, od platforme preko koje ste poslali rezervaciju ili upit, iz javnih registara i službenih izvora te od pružatelja tehnologije i sigurnosnih sustava.

Ako nam dostavljate podatke druge osobe, odgovorni ste osigurati da je dostava zakonita i da je osoba odgovarajuće informirana.

8. Primatelji podataka

Kada je potrebno i zakonito, podatke možemo otkriti:

• ovlaštenim zaposlenicima i suradnicima;
• pružateljima hostinga, e-pošte, pohrane, IT podrške i sigurnosti;
• pružateljima obrazaca, CRM-a, rezervacijskih i komunikacijskih sustava;
• bankama i pružateljima platnih usluga;
• računovodstvenim, poreznim i pravnim savjetnicima;
• dostavnim, logističkim ili drugim partnerima uključenima u uslugu;
• nadležnim tijelima, sudovima i drugim ovlaštenim primateljima; i
• drugim osobama kada to zahtijeva zakon ili izvršenje ugovora.

Dostavljamo samo podatke potrebne za odgovarajuću svrhu.

9. Kolačići

Stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi nužnog funkcioniranja, sigurnosti, pamćenja postavki, analitike i drugih prikazanih funkcionalnosti.

Kolačići koji nisu nužni neće se aktivirati prije odgovarajuće privole kada je ona propisana. Privolu možete povući ili promijeniti putem alata za postavke kolačića, ako je implementiran, ili putem postavki preglednika.

Točan popis kolačića, pružatelja, svrha i trajanje trebaju biti prikazani u postavkama kolačića na stranici.

10. Izravni marketing

Promotivne poruke šaljemo samo kada postoji odgovarajuća pravna osnova. Od takvih se poruka možete odjaviti putem poveznice u poruci ili kontakta navedenog u ovoj Politici.

11. Prijenosi izvan EGP-a

Pojedini tehnološki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

U tom slučaju primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite, primjerice odluka o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi valjani mehanizam, uz dodatne mjere kada su potrebne.

12. Razdoblje čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade, izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obveza i zaštitu pravnih interesa.

Upiti koji ne rezultiraju suradnjom čuvaju se razumno vrijeme potrebno za odgovor i evidenciju komunikacije. Ugovorna, računovodstvena i porezna dokumentacija čuva se tijekom zakonskih rokova. Podaci povezani s prigovorom ili sporom mogu se čuvati do isteka primjenjivih rokova.

13. Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, izmjene ili otkrivanja.

Nijedan sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. Korisnici trebaju čuvati pristupne podatke i bez odgađanja prijaviti sumnju na neovlašten pristup.

14. Vaša prava

Ovisno o okolnostima, možete imati pravo:

• dobiti informacije o obradi;
• zatražiti pristup podacima;
• zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje;
• zatražiti ograničenje obrade;
• uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu;
• u svakom trenutku prigovoriti izravnom marketingu;
• zatražiti prenosivost kada su ispunjeni zakonski uvjeti; i
• povući privolu.

Prava nisu apsolutna i mogu biti ograničena zakonskom obvezom, pravima drugih osoba ili potrebom za ostvarivanjem pravnih zahtjeva.

15. Ostvarivanje prava

Za zahtjev se obratite putem kontakata navedenih na kraju Politike. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

16. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da se podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, azop.hr.

17. Automatizirano odlučivanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke isključivo automatiziranom obradom putem ove stranice, osim ako vas prije takve obrade odgovarajuće informiramo i osiguramo propisane mjere zaštite.

18. Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci osim kada priroda usluge to jasno predviđa. Kada obrađujemo podatke maloljetnika, primjenjujemo odgovarajuću pravnu osnovu i, kada je potrebno, tražimo sudjelovanje roditelja ili skrbnika.

19. Vanjske poveznice

Stranica može sadržavati poveznice na usluge trećih strana. Njihovo postupanje uređeno je njihovim pravilima privatnosti.

20. Prodaja podataka

Ne prodajemo osobne podatke.

21. Izmjene Politike

Politika se može povremeno ažurirati radi promjena usluga, tehnologije ili pravnih obveza. Aktualna verzija objavljuje se uz datum posljednjeg ažuriranja.

22. Kontakt

Likarija Holiday House Novigradska 40a, 23000 Zadar, Hrvatska Telefon: +385 95 852 4465 E-mail: josippierov@gmail.com